Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, phạm vi dịch vụ và quyền của bạn khi có tài khoản tại mi36 — áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýPhạm vi khu vực
mi36 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xoá dữ liệu hoặc cần xác nhận quyền truy cập tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý và dữ liệu cá nhân đều được xử lý theo quy trình riêng, thường trong vòng vài ngày làm việc. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc mục Liên hệ trong tài khoản của mình.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại chính sách — hỗ trợ tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email, chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc.
Mục Liên hệ Truy cập mục Liên hệ trong tài khoản của bạn để gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp mà không cần rời khỏi ứng dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn — bao gồm các nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu trữ có bảo mật và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống mi36 được bảo vệ bằng SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn có tài khoản hoạt động, cộng với khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý áp dụng.

Yêu cầu thay đổi

Để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xoá tài khoản, liên hệ qua live chat hoặc email pháp lý — chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những vấn đề pháp lý mà người dùng hay hỏi nhất. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.

Dữ liệu của bạn được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cải thiện dịch vụ. Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, tuân theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn giữa các lần truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu cung cấp thông tin sai, truy cập từ khu vực không được phép, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.