Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Trang này trình bày rõ ràng cách mi36 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
mi36 Thông tin của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy vấn, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ mi36 tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ Live Chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ trực tuyến cả ngày lẫn đêm, kể cả cuối tuần.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức — phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản như xóa tài khoản hoặc chỉnh sửa dữ liệu nhạy cảm.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của mi36 để được hỗ trợ nhanh bằng tiếng Việt — thích hợp khi bạn đang dùng điện thoại và cần phản hồi tức thì.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo mật tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo vệ dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể — không phải khẩu hiệu chung chung. Mỗi điểm dưới đây là một bước thực tế trong hệ thống vận hành của mi36.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ mi36 đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp qua MoMo, ZaloPay và xác nhận rút tiền.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web bên ngoài mi36.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ, trừ khi pháp luật…

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email chính thức của mi36.

Giải đáp về quyền riêng tư tại mi36

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều bạn thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu — từ thông tin ví điện tử đến quyền xóa tài khoản.

Khi bạn liên kết ví điện tử, chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch và số tài khoản ví, không lưu mã PIN hay mật khẩu. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ dùng để đối soát lịch sử nạp rút.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng đăng nhập sẽ bị ảnh hưởng.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mọi phiên đăng nhập và giao dịch trên thiết bị di động đều được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn mã hóa.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ chính thức hoặc Live Chat để được xử lý bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và ưu tiên các yêu cầu liên quan đến bảo mật tài khoản.